¿Qué se elimina?
- Tu nombre, correo electrónico y teléfono
- Tus direcciones de envío guardadas
- Tus productos en favoritos
- Tu foto de perfil
- La vinculación con Facebook y Google (si la tenías)
- Tu acceso a la cuenta (no podrás volver a entrar con ese correo)
⚠️ Qué se conserva y por qué
Por requisitos fiscales del SAT (Servicio de Administración Tributaria de México), conservamos los pedidos, facturas y comprobantes de compra asociados a tu cuenta durante 5 años. Estos registros quedan anonimizados (sin tu nombre, correo ni teléfono).
¿Cómo solicito la eliminación?
Tienes dos opciones:
- Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar y vuelve a esta página — aparecerá un botón para borrarla con un solo clic.
- Escríbenos un correo a amisepruebas@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando "Solicitud de eliminación de cuenta" en el asunto. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días.
Si tu cuenta fue creada usando Facebook o Google, también puedes desconectar la aplicación desde la configuración de tu cuenta en esos servicios, pero eso no elimina tus datos en Gomu — para eso usa este formulario o el correo arriba.
